退货率高达80%,电商女装路在何方?丨睡前聊一会儿
发布时间:2024-07-03 23:12 浏览量:69
睡前聊一会儿,梦中有世界。听众朋友,晚上好。“退货率高达80%”“卖10件退9件已经是常态”“卖的还没赔的多”……618大促刚刚落下帷幕,商家们的吐槽登上了热搜,其中,电商女装退货率之高令人咋舌。这样高的退货率是个例还是普遍现象,电商女装又该如何破局?今天,我们就从这个话题聊起。女装退货率高,由来已久,然而近来矛盾似乎尤为突出。纵观商家们的吐槽,不少人将矛头指向了平台机制,焦点之一就是退货运费险。不少商家认为,退货运费险“推高了退货率,产生大量无效订单”。据了解,在电商平台,商家想要参加618促销活动,就默认提供运费险。这不仅增加了投保费用,更有着牵一发而动全身的连锁效应。有女装品牌创始人算了这样一笔账:一笔退货订单,商家在没有收益的情况下,还要承担约15元的成本,包装物料、快递费等投入直接打水漂。退货率过高,给经营造成的压力毋庸置疑。只不过,将原因简单归咎于退货运费险,恐怕也有失偏颇。诚然,退货运费险的存在、便捷的上门取件,让退货变得更方便、成本更低了,但这并不意味着退货意愿凭空增加了。对于很多人来说,无论有没有运费险,不合适的服装,总不能勉强留下。从另一个角度来说,退货运费险为电商带来了至关重要的流量。在消费决策中,相似的商品,一个有运费险,一个没有运费险,消费者会更倾向于哪一个,不难判断。各大平台纷纷推行运费险,也从侧面印证了运费险对成交率的拉动作用。至于商品到手后,消费者为什么不愿意留下,商家大多避而不提。然而,这才是让这些订单变成“无效订单”的关键所在。
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