618，女装退货率80%，商家疯，买家疯，只有平台笑

退货率越来越高，这大概是电商最不想看到的事情，但是这也很无奈，在618期间，有家电商完成了1000万的销售额，但是退货的实在太多，仅退款的有350万元、退货退款的有380万元，算下来只剩下270万了，再去掉各项成本开支，不仅仅是不赚钱，预计还要亏损50万元到60万元。

虽然女装退货率向来比其他品类高，但是今年以来退货率却明显的不正常，和之前纵向对比下，退货率几乎已经翻倍，这已经是成为常态化的问题，这样的退货率之下，盈利已经是不可能了，只是赔多赔少的事情。

事实上不仅仅是女装，其他的行业也是如此，根据商家的反馈，医疗器械今年的退货率也已经超过了30%，甚至半年前买的，都要退货退款，而且平台也经常介入，毕竟现在已经是买家市场，为了留住买家，平台强制退款的数量也急剧增加，这期间的损失也只能是商家自己承担。

很多确认收货几个月了，平台也都介入让退款，作为商家就算再气愤也无能为力，对于平台而言，并没有任何的实质性损失，反正怎么样他们都赚钱，但对于商家就不一样了，亏损已经成为常态。对于卖家而言，退货率意味着各项成本费用支出的增加，还有货物的损失，这部分的压力非常大。每一单退货，货物的损失、运费险、快递费、包装费，也就彻底没有了，本来电商行业就内卷严重，利润很低，这下彻底亏了。

电商平台发展了这

么多年，买卖双方虽有矛盾，但矛盾从来没有像现在这么严重，不可否认，确实有些存在问题，但良心商家也不少。只不过现在矛盾如此激化，这根电商平台内卷脱离不了关系，都知道拼多多的已经成为了第一的电商平台，传统的京东、淘宝及其他平台，为了抢占市场，出台了各项政策，而这些政策无时无刻的不考验人性，在一定程度上加速了某种恶性循环。

电商生态逐渐恶化是个不争的事实，现在做的人太多了，陷入恶性循环，各大电商平台齐也出台各种政策，促使商家提供更好的服务，各大平台不仅有了比价系统，越便宜流量越高，也就形成了恶性循环，毕竟一分钱一分货，对于买家而言，获得更多的权利，而对于商家，只能无奈了。

2023年12月，淘宝也变更“争议处理规则”，也正是从这个时候开始，退货率变得越来越高，但比起退货，作为商家更怕的对方闹事，而当平台介入的时候，不仅钱货两亏，还要影响到店铺流量，这对于商家而言，是非常的无奈的。而且现在很多的奇葩的退货理由，以前以前卖家可以拒绝现在连拒绝的权利都没有了。

网购应该是百花齐放的，电商也是，但是这应该是一个公平合理的前提下，现在最明显的一个是内卷，低价为王，另一个是退货率高，这跟现在的经济环境有很大的关系，因为消费确实降级了，都没有钱，但是也应该公平的对待商家和客户，不应该偏袒任何一方。作为平台，不能仅仅受益，更多的是需要公平、公正。平台不能为了为了盈利，刻意去偏袒任何一方，虽然现在是极端的买方市场，但是一味偏袒任何一方，都不会有好结果，平台失去公平、公正、合理的时候，你认为这样的平台还有存在的必要吗？