引言：买家嫌贵，卖家哭穷，到底谁在赚钱？

20年前互联网的黄金时代，让很多先行者喊出了“天下没有难做的生意”，无数的电商商家在这波红利中创造出了一个又一个的富贵神话。

而如今，在流量红利逐渐见顶的今天，电商这碗饭是越来越“难吃”了，尤其是退货退款率居高不下的女装电商商家，更是深有体会。

近日，一家名叫“复古大爆炸”的淘宝金冠店铺正式发布了闭店公告，宣布闭店清仓，停止上新，售完无补。

更有的商家甚至连618的电商狂欢节都没有熬过去。

6月初，抖音女装“一姐”——罗拉密码，在大促前含泪宣告关店离场。

这个一年能在抖音平台卖到几十亿，拥有500多万粉丝，并且在品牌女装榜排名TOP5的女装店铺，说不干就不干，连618的卖货“大战”都不参与了，是见好就收还是及时止损？

女装头部卖家都不赚钱？

目前，抖音账号“罗拉密码”名称已经变更为“恺撒”，并且清空了“罗拉密码”此前所有的视频，商品橱柜也已全部清空。

接管该账号的是“罗拉密码”的品控操盘手，也是“罗拉密码”创始人兼董事长王珊珊（LOORA罗拉）的丈夫。

对于外界的种种猜测，罗拉本人也在账号“恺撒”中做出了回应，她直言退出抖音是出于成本的考虑，在关闭之前，他们已经持续亏损了一多，一年大几千万的亏损。

来源凤凰网《风暴眼》

其中在凤凰网《风暴眼》的采访里，恺撒还提到“2021年我们做起来时，退货率还是30%-40%，现在退货率是70%-80%，涨了一倍。”

来源凤凰网《风暴眼》

罗拉密码曾上过时装周

在最新的账号信息，可以发现视频的内容已经变更为做护肤品的生意了。

就有网友在最新视频的底下评论道：“衣服退货率高，卖护肤品退货率低，而且还是暴利。”

在淘宝店铺“复古大爆炸”的闭店公告里，也讲述了同样的原因：

“主要的原因就是现在的服装电商行业很艰难，平台的一系列政策和市场大环境让原创商家很难生存下去。我们也经历了一年的努力调整和坚持，到了今年感觉更加艰难了，面对这个市场环境，不得不停止了开发上新。”

在电商的围城里

披荆斩棘的商家们顶不住了

“罗拉密码”在倒下之前，也有过几个巅峰时刻的，光是2021年“罗拉密码”品牌年度营业额便达到了几十亿，都已超越一半以上的上市公司营收了。

“复古大爆炸”这家淘宝女装店在10年营业期间已经积累了122万粉丝，一年回头客能达到1万人，月销超8000件宝贝。

按理说，这两家都属于是平台的头部卖家了，不管是粉丝量还是销售数据，都算是很能打的，怎么会不赚钱呢？

首当其冲的就是备受电商人诟病的高退货率问题了，不夸张地说，这是拖死女装品牌的第一个罪魁祸首。

在电商女装中，退货率普遍在50%以上，有的甚至高达80%-90%。

而退货率如此高企，离不开仅退款、强制运费险等一系列政策的出台。

近期就有一则“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题上了热搜，一度引发了热议。

大致的情况是这样的，有一位网友吐槽自己的朋友在某电商平台上卖女装，618期间其店铺的营业额为1000万元左右，但仅退款数额为350万元、退货退款数量为380万，剩下270万还是未知数，再刨除各项成本开支，预计这一次618不仅钱没有赚到，还大概要亏损60多万。

站在消费者角度来看，不喜欢、货不对板选择退货无可厚非，电商平台推出“仅退款”的服务也只是为了更好解决商家和消费者之间的退货矛盾。

但是，不得不说，众多商家已经苦“退货”久矣了，尤其是“仅退款”这项服务，商家们的怨气更是可以拉动十头牛。

除了退款让商家们苦不堪言外，全网“卷低价”也是同样让商家们叫苦不迭，一直卷价格，让卖家一直压缩自己的利润空间，然而平台的运营成本和流量成本却没有降低，形成恶性循环。

还有一个更加让商家无语的顽疾，在电商平台里，其流量会更倾向于做低价的商家，这就是很典型的“劣币驱逐良币”，把想好好做品质的商家给挤得无路可走。

商家气不过，千里追踪找到退款方

仅退款，商家之劫

仅退款，如今已经成为了各大电商平台的标配服务了，最初就是拼多多推出来的这项服务，因为拼多多的东西都很便宜，所以导致很多商家在低价的同时就会在品质上偷工减料，就出现了很多货不对板、劣质商品的情况。

平台推出“仅退款”，就是为消费者兜底，保障消费者的权益。

但是，没想到这项服务却被一些“心术不正”的人当成了“白嫖”的秘诀。

有的人会利用平台的漏洞，通过退货的方式为自己牟利，比如在特殊的节日，有人会购买礼服短暂地穿过之后，便用各种理由退货。

在社交平台上，甚至有博主教导粉丝如何运用七天无理由退货和仅退款的功能去赚钱。

博主教导她们在平台上拍下一件衣服，然后在电商平台把衣服给租出去，租期设置为1-2天，等到租赁结束后，就有一笔租赁的收入，接着可以再薅一笔电商平台的钱，就是通过仅退款的服务，赚商家的钱，甚至连衣服都可以不用退，一通操作下来，就赚了两笔费用，简直就是空手套白狼、无成本创业的典范。

据说有人通过这种方式，曾一个月赚到了好几万。

也正是有这种“白嫖党”的存在，商家为了减少损失，才逼不得已做出“对策”。

比如说商家在618期间收到了1000万的订单，那么商家就会默认有80%的退货率，所以商家找厂家下订单的话，也就只会让厂家生产200万订单的衣服，商家就会先把第一批200万订单的衣服发出去，等这一批衣服退货回来后，再继续将退货的衣服发出第二批，如此循环，直到发完所有的货。

这也是为什么在大促期间，很多商家发货会很慢，排在订单末端的消费者收到货的时间会被无限拉长，进一步导致了她们购买衣服的体验感变差，如果收到的衣服还发现出了被人穿过的痕迹，那简直就是更恼火了，进一步拉高了退货率。

这也是为什么现在的女装发货时长越来越长，而且质量和体验感也是越来越差。

其实商家无疑是把他们退货的风险和各种成本转移到我们消费者的身上，买家笑哭，卖家哭穷，不禁让人想问，在这场卖家与买家的博弈之中，到底谁是赢家？

螳螂捕蝉黄雀在后，恐怕只有电商平台在得意地翘着脚看戏了。

部分平台会不通知商家直接退款给客户

光“低价”就行了吗？

在当前的大环境下，消费疲软，大家都更理性消费了，“性价比”这三个字更是贯穿了大众的消费始终。

各大电商平台也在顺应趋势，推出全网最低价，并且还承诺“运费险”、“仅退款”这些售后服务。

到处卷价格，逼得很多商家也被迫加入了这场价格战中，也就导致了商家的利润空间越来越小，生存空间越来越难。

商家越卖越亏，压缩成本后，消费者也收到质量越来越差的商品，选择了退货的方式，那最后就是两败俱伤，电商行业除了卷价格，还能好起来吗？

“罗拉密码”和“复古大爆炸”这两家店铺走得还算体面了，有的商家甚至直接跑路。

5月14日，在淘宝平台拥有550万粉丝的五金冠店铺“少女凯拉”被曝闭店跑路，而该店铺5月12日还在直播卖货，到了5月13日，店铺的仓库已经清空，办公地点也已人去楼空。

根据媒体报道，该店铺还有300多家供货商的货款未结，主要涉及广州沙河的服装批发档口，总金额约3500万。

不可否认，这几年女装商家的日子并不好过，女装电商行业正在迎来大洗牌阶段。

不仅头部卖家赚钱赚得艰难，小卖家更是连钱都赚不到。

另一方面，线上流量红利更是趋于饱和阶段，商家的获客也是一个大难题，砸钱买流量投流成为商家的最优选项，但是投出去的这个钱却不一定能有回报。

还是那一句话，价格战下，没有赢家。最后伤害的不仅是认真做商品的商家，更是想要用物美价廉买到商品的消费者。

在两败俱伤的这种电商环境下，商家们不妨从价格战的泥潭中脱离出来，将发展重心放在产品价值的塑造上。

同时，平台也要做好监管责任，为消费者营造更好的消费环境，平衡买卖双方的利益。

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